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國際接待禮儀
 課程價格:12000元/天
 課時:2天 6小時/天
 上課方式:企業內訓
 授課對象:涉外的商務人士、企業員工、中層及高層領導
 簡介:學習外事接待禮儀是和外國企業合作的基石,所謂知己知彼,百戰百勝

 
課程詳細介紹
課程簡介
授課時間 2天 6小時/天
授課對象 涉外的商務人士、企業員工、中層及高層領導
授課方式 講解+工具+方法+訓練+點評
課程背景

中國正在走向世界,中國的企業也在走向世界,越來越多的中國企業正在積極主動與外國企業進行各種各樣的交往,那么外事交往禮儀尤為重要。各國有各國的風俗禮儀,中國的不一定就適合外國的,而和外國企業合作,稍有行為或是待遇方面的疏忽就有可能失去一大單,或者讓公司顏面掃地。

所以學習外事接待禮儀是和外國企業合作的基石,所謂知己知彼,百戰百勝。

學習了國際接待禮儀就能知道“有所為,有所不為”,才能提升企業競爭力,提高企業經濟效益。


課程目標

1.提升商務人士在國際商務活動中的商務形象

2.提升高端商務人士的內外修養,避免因不懂國際差異化而損失業務;

3.使學員懂得在國際商務交際活動中須遵循的禮儀規范


課程大綱

第一章:禮儀在國際商務交往中的作用

一、活動失敗案例分析

中國商務團赴意大利洽談合作,因不懂意大利酒店禮儀,導致被意大利警方拘留,失去一筆大單合作機會

二、要學習國際禮儀

1.交往的尊敬之道

2.何與不同國家交往對象相處的尊敬之道       

 

 

第二章:外事接待形象禮儀-外事活動中必然關注的項目

一、 儀表禮儀

1.男士、女士儀表要求

2.儀表細節注意事項

二、 儀態禮儀

1.站、坐、行、神態要求

2.練習容易出錯的細節

三、著裝禮儀

1.分場合穿衣服原則

2.男士、女士著裝具體要求

四、談吐語言禮儀

1.聲音、語調發音標準

2.音量注意事項

 

 

第三章:外事接待見面禮儀

一、 稱呼禮儀

1.男士稱呼

2.女士稱呼注意事項

二、介紹禮儀

1.介紹順序

2.介紹注意事項

三、 握手禮儀

1.握手順序

2.握手注意事項

四、致意禮儀

1.什么時候用致意禮

2.致意禮注意事項

 

 

第四章:外事接待流程及細節禮儀

一、 接待準備

1.接待小組準備

2.來訪者基本信息

3.來訪時間、航班、酒店、人數、出行、用餐規劃

二、 外事接待迎送禮儀

1.迎賓禮儀

2.乘車時禮儀

3.迎送注意事項:鮮花禮儀、賓客行程安排細節

三、 外事接待會見禮儀

1.接見方準備

2.會見前準備

3.人員配備準備:給領導配翻譯、紀錄員等座位禮儀

四、 外事接待會談禮儀

1.會談主持人準備

2.會談桌椅禮儀

3.會談注意事項:領導會談時,下屬提示禮儀

五、 外事接待國旗懸掛禮儀

1.國旗準備

2.國旗方位:右上左下原則

3.懸掛國旗注意事項:忌掛反、忌臟、皺

六、 外事接待簽字儀式

1.簽字儀式

2.慶功酒禮儀

3.注意事項

七、 外事接待談話禮儀

1.談話前認清身份

2.談話目光重要性

3.以聽為先

4.談話禁忌:女士年紀、收入、宗教、私密、政治

5.突然離開時禮儀

 

 

第五章:總結、回顧、情景模擬實操練習

學員分組情景分析實操演練

老師講評糾正

 

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